РЖД развивают пассажирские сервисы – от покупки билета до заказа еды к поезду

За 10 лет перевозки пассажиров железнодорожным транспортом выросли на 25%. При этом доля электронных билетов в дальнем следовании выросла до 82%, в пригородном сообщении – до 14%. Об этом сообщил на Транспортной неделе заместитель генерального директора РЖД Иван Колесников.

Сервис в пассажирском сегменте постоянно совершенствуется. Так, появилась возможность онлайн-оформления ряда услуг – от провоза животных до заказа еды к поезду. Заработал сервис «Лист ожидания», который позволяет оставить заявку на покупку билета в поезде, где места уже распроданы, но могут появиться, если кто-то откажется от билета или будут добавлены дополнительные вагоны.

Маломобильным пассажирам теперь не требуется подтверждать статус в кассе – все можно сделать онлайн. Меняется и порядок оплаты билетов – теперь ее можно произвести не только с помощью банковской карты, но и по СБП, МИРpay, NFC (на турникетах в пригородном сообщении). Тестируется возможность оплаты по геолокации. Иван Колесников сообщил, что в планах компании – осуществление посадки пассажиров в поезд по биометрии.

Подробнее о самых востребованных пассажирских сервисах в этом году – читайте на нашем сайте